Cũng chính vì reviewer cũng có thể là người bán sản phẩm nên chắc chắn bạn không khỏi thắc mắc có nên tin vào review sản phẩm trước khi mua. Điều này, thực tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố và rất khó để trả lời chính xác.

Vì sao nên xem review?

Review là một đánh giá sản phẩm và giúp người mua có thêm thông tin trước khi ra quyết định. Mục đích của review là để cung cấp cho người đọc những thông tin hữu ích, chân thực và khách quan về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm hoặc có ý định mua sắm.

Review cũng là một cách để người viết bày tỏ ý kiến cá nhân, kinh nghiệm sử dụng, cảm nhận hoặc đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Review có thể có tính chất tích cực, tiêu cực hoặc trung lập tùy thuộc vào quan điểm và cảm xúc của người viết.

Vậy nên bạn rất nên đọc, xem review trước khi mua hàng. Điều này có thể giúp bạn tránh được các sản phẩm kém chất lượng hoặc các nhà bán hàng không trung thực.

Có nên tin vào review không?

Review là một nguồn thông tin hữu ích cho người tiêu dùng khi muốn mua sắm một sản phẩm hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, không phải tất cả các review đều là chân thực và khách quan.

Có những review sản phẩm được cố tình làm ra để “dắt mũi” người xem. Đánh vào tâm lý mua sắm của khách hàng, những review này có thể bị thao túng, gian lận, thiên vị hoặc sai lệch để tạo ra ấn tượng tốt hoặc xấu về sản phẩm hơn thực tế.

Vì vậy, để tránh bị lừa bởi review giả, người tiêu dùng cần phải có kỹ năng đọc hiểu và phân tích review một cách kỹ lưỡng và khách quan. Dưới đây là một số lời khuyên để bạn có thể nhận biết và tránh bị ảnh hưởng bởi review giả.

Cách lọc thông tin từ review sản phẩm

Đọc review sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau

Đừng chỉ dựa vào một vài review để đánh giá một sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn nên đọc nhiều review từ nhiều nguồn khác nhau, như các trang web, diễn đàn, mạng xã hội, blog, tạp chí, báo hoặc các ứng dụng mua sắm.

Bạn cũng nên đọc cả những review tích cực và tiêu cực để có cái nhìn toàn diện và cân bằng về sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Bạn có thể so sánh và đối chiếu giữa nhiều bài đánh giá để tìm ra những điểm chung và khác biệt giữa chúng.

Kiểm tra thông tin reviewer

Một trong những cách để phát hiện review sản phẩm giả là kiểm tra thông tin cá nhân của người viết review. Bạn nên chú ý đến các yếu tố sau:

Tên: Reviewer có công khai thông tin cá nhân cơ bản không? Thông tin này có thể kiểm chứng không?
Hồ sơ: Người viết review có thông tin hồ sơ chi tiết hay không? Hồ sơ có chứa các thông tin liên quan đến lĩnh vực, kinh nghiệm mua sắm, sở thích hay không? Hồ sơ có được xác minh hay không?
Lịch sử: Người này đã thực hiện bao nhiêu review trước đó? Các review có liên quan đến nhau hay không? Các review có được viết trong khoảng thời gian ngắn hay không? Các review có được viết cho cùng một sản phẩm hoặc thương hiệu không?

Đánh giá nội dung review

Một cách khác để nhận biết review giả là đánh giá nội dung của review. Bạn nên chú ý đến các yếu tố sau:

Ngôn ngữ: Người đánh giá sử dụng ngôn ngữ như thế nào? Nội dung review sản phẩm có lặp đi lặp lại hoặc tạo cảm giác “sản xuất hàng loạt” không? Nếu là nội dung dạng video clip, hình ảnh thì chúng có chân thực không? Bạn cần xem xét cả màu sắc và chất liệu sản phẩm nữa nhé.
Tính cụ thể: Người viết review cung cấp những thông tin cụ thể hay không? Những thông tin này có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ hay không? Những thông tin này có thể được kiểm chứng hay không?
Tính khách quan: Người viết review có bày tỏ quan điểm khách quan hay không? Quan điểm này có dựa trên những lý do, bằng chứng hoặc kinh nghiệm thực tế hay không? Quan điểm này có phản ánh sự thật hay không?
Tính cân bằng: Người viết review có nêu ra những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ hay không? Những ưu điểm và nhược điểm này có được đánh giá một cách công bằng và hợp lý hay không?

Nếu bạn cảm thấy thông tin trong review bị phiến diện, ngôn ngữ không phù hợp (quá khích hoặc gây thù ghét, khó chịu) thì khả năng cao review sản phẩm đó không đáng tin. Một reviewer công tâm sẽ đánh giá khách quan mà không cố tình chê bai hay nâng tầm cho sản phẩm.

Bí quyết chọn sản phẩm đúng nhu cầu

Mặc dù xem review sản phẩm là cách rất tốt để giúp bạn có cái nhìn tổng quan. Khi quyết định mua hàng, nhất là khi mua hàng qua mạng, bạn còn có thể tham khảo các cách khác để đảm bảo chọn được sản phẩm chất lượng tốt, hợp nhu cầu, đúng giá:

Theo dõi biến động giá: Bạn nên tham khảo mức giá sản phẩm ở nhiều nơi. Chú ý sự biến động giá và lựa chọn thời điểm mua thích hợp. Cần lưu ý để tránh rơi vào bẫy nâng giá gốc sau đó giảm mạnh.
Sử dụng các dịch vụ so sánh giá: Hiện nay có nhiều trang web cho phép bạn so sánh giá từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Bạn có thể dựa vào đó để tìm ra những sản phẩm có giá cả hợp lý, chất lượng đảm bảo và dịch vụ tốt. Đừng quên kiểm tra các chính sách bảo hành, đổi trả, giao hàng và thanh toán của các nhà cung cấp để tránh rủi ro và phiền phức.
Dùng thử: Nếu có thể, bạn nên đến các cửa hàng, showroom hoặc triển lãm để xem, chạm và cảm nhận sản phẩm trực tiếp. Bạn cũng có thể yêu cầu mẫu thử, dùng thử hoặc thuê sản phẩm để kiểm tra chức năng, hiệu suất và độ bền của sản phẩm. Bạn cũng nên hỏi ý kiến của người bán hàng, chuyên gia hoặc người quen để có được những lời khuyên hữu ích.

Review sản phẩm là một nguồn thông tin quan trọng cho người tiêu dùng khi muốn mua sắm. Tuy nhiên, không phải tất cả các review đều là chân thực và khách quan. Để hạn chế tình trạng “treo đầu dê bán thịt chó” thì kỹ năng chọn lọc thông tin từ review sản phẩm như trên là rất cần thiết. Chúc bạn sớm chọn được sản phẩm ưng ý.